Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Nha Khoa Nét Duyên, chúng tôi cam kết bảo hành cho khách hàng đúng theo quy trình tiêu chuẩn của hãng cùng với các chính sách hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Chính sách bảo hành
- Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ làm răng sứ và trồng răng Implant tại Nét Duyên Dental sẽ được cấp một thẻ bảo hành.
- Thẻ bảo hành cung cấp các thông tin cơ bản: Họ tên khách hàng, mã khách hàng, thời hạn bảo hành, thông tin dịch vụ và điều kiện bảo hành.
- Tùy từng dịch vụ sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
Điều kiện bảo hành
- Thẻ bảo hành phải còn thời gian bảo hành, còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa hay chỉnh sửa nội dung.
- Các thông tin trên thẻ bảo hành phải trùng khớp với giấy tờ cá nhân và hệ thống quản lý.
- Trường hợp khách hàng làm mất thẻ, nếu xác định được khách hàng của Nha khoa Nét Duyên, khách hàng vẫn được bảo hành theo chính sách.
- Bảo hành đối với răng sứ: Sau khi gắn răng kết thúc, trong thời gian bảo hành, nếu răng sứ bị nứt, vỡ, rơi ra hoặc biến dạng tự nhiên do tay nghề Bác sĩ chưa tốt (không phải do tác động ngoại lực như té ngã, chơi thể thao, cắn thức ăn dai, cứng…) sẽ được hưởng chế độ bảo hành, làm lại răng cho khách hàng.
- Bảo hành đối với Implant áp dụng cho các trường hợp: Rơi khớp nối, trụ Implant bị nứt, gãy, các trường hợp khác do tay nghề Bác Sĩ.
Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành
- Khách hàng không đến điều trị tại Nha khoa Nét Duyên hoặc không tái khám, không làm theo đúng chỉ dẫn của bác sĩ.
- Khách hàng ăn thức ăn cứng, dùng lực nhai mạnh gây ảnh hưởng đến răng Implant.
- Vệ sinh răng miệng kém trước và sau khi điều trị.
- Thường xuyên hút thuốc lá nhiều hoặc các vấn đề nha chu mới xuất hiện.
- Khách hàng có bệnh lý sức khỏe yếu gây ảnh hưởng đến sức khỏe răng miệng: Bệnh nội tiết, tim mạch, tiểu đường,…
- Tình trạng dị ứng và bệnh lý chưa được phát hiện rõ trước khi tiến hành các thủ thuật nha khoa.
- Tổn thương răng do căng thẳng, stress kéo dài hoặc các thói quen như: nghiến răng, cắn bút,…
- Khách hàng bị tai nạn, hư răng và cần phải phục hình lại.
- Đối với mão răng sứ, trường hợp khách hàng muốn thay đổi màu sắc, hình dáng răng sau khi đã thống nhất và đồng ý gắn vĩnh viễn sẽ không được bảo hành.
- Không bảo hành răng Implant đối với những khách hàng thực hiện quy trình cấy ghép Implant ở nơi khác, chỉ tới Nha khoa Nét Duyên để phục hình sứ.
